对于亚马逊卖家来说，，
，最好的情况就是能不退货就不退货，，
，由于退货的成本太高了。。。但难以预防有些特殊情况会出现退货的情况，，
，可能是卖家发错货
、、、出现物流问题
、、、产品破损等等，，
，那应对这些问题亚马逊卖家要采取哪些行动呢？

1.产品已经发货，，
，但亚马逊买家不想要了

这种情况通常是亚马逊买家不想要或者就想直接退货。。。

若是国际物流退回的用度比产品的价值要高的话，，
，建议亚马逊卖家跟买家协商保留产品，，
，并退回部门款给买家。。。

2.亚马逊买家对商品不中意

确定情况后，，
，先要求对方的原谅并提供相应的解决规划。。。亚马逊卖家的表白上肯定要婉转，，
，态度恳切，，
，给买家提供优质的服务。。。亚马逊的退货政策中，，
，FBA的订单大部门品类都是能够在30天内无理由退货。。。首先要知晓亚马逊买家不满的处所是哪里，，
，做好反馈。。。

（1）破损情况

A.先表白歉意，，
，并注明产品给对方带来了麻烦，，
，请对方原谅；

B.能够具体跟买家诠释出现这种情况的原因（物流刮痕或者运输败坏等）；

C.针对这种情况进行退货或者退款；

D.很婉转表白但愿对方提供图片，，
，以便日后进行改进同时给出最好的解决规划。。。

（2）发错货
、、、色彩尺寸不合情况

A.先批注歉意，，
，请对方原谅；

B.若是退货的物流成本高过产品的价值的话，，
，与买家协商保留产品，，
，并暗示愿意退部门款或者重新邮寄一个产品；

C.并暗示有任何问题或者定见能够随时联系，，
，会很好地解决这个问题，，
，表白亚马逊卖家的真诚。。。

（3）漏发情况

A.配件短缺问题

联系亚马逊买家注明补发问题，，
，国际物流运输时效较长，，
，会期待一按功夫，，
，能够直接退部门款，，
，询问买家意向。。。

B.重要产品缺失问题

联系买家暗示能够补发，，
，国际物流运输时效较长，，
，询问是否愿意等，，
，若是愿意能够补发；若是不愿意能够进行退款处置。。。

（4）产品与描述不切合

Listing描述中过度夸大，，
，导致产品与描述不一致，，
，买家收到产品后达不到预期的进展，，
，从而提议退货。。。

首先要确保Listing的标题，，
，图片，，
，五行个性以及产品描述的内容正确，，
，尽量不要出现可能导致误会的描述。。。这不仅能解除了亚马逊买家对产品的生理预期而引起的误会，，
，也能够削减退换货的风险。。。

（5）产品的参数不切合

Listing中没有具体正确标注尺码，，
，色彩，，
，巨细等参数，，
，容易导致买家采办后无法使用。。。

（6）不知晓若何使用产品

产品职能复杂或使用注明书不具体，，
，导致买家无法使用。。。建议对于一些职能复杂或者必要特定的操作的产品，，
，肯定要在买家收到货物前，，
，提供给买家一份具体的注明。。。

（7）质量问题

若是亚马逊产品刚收到产品就坏了，，
，或者刚使用一段功夫就出现质量问题，，
，很容易引起亚马逊买家的不满，，
，可能会要求立马退款。。。

建议亚马逊卖家首先确保自身产品的质量得到保险；其次在发货过程中，，
，对产品进行查抄并对易危险产品进行包装，，
，保障产品在运输中不会收到侵害；最重要的是，，
，要做好售后服务，，
，对于亚马逊买家的要求进行合理的处置，，
，保险高质量服务。。。