在亚马逊自配送卖家的日常运营里，处置退货问题绝对是一件头疼的事件。。处置好退货问题要破费好多功夫和精力，若是处置不好的话，可能会带来差评等后果。。那亚马逊自配送卖家该若何妥善处置退货问题呢？下面就为亚马逊自配送卖家解开疑难。。

1.退货核准

若是亚马逊买家要求退货，亚马逊会向卖家发送一封电子邮件注明买家的退货原因。。若是买家的要求不切合亚马逊的退货政策，亚马逊会发送电子邮件奉告卖家。。

亚马逊卖家必须在24小时内回复必要手动核准的退货要求，并且必要在收到退货后的两个工作日内发放退款。。若是亚马逊卖家未处置退款，亚马逊将代为买家退款，并从卖家的账户中扣除相应金额。。

2.亚马逊自配送卖家能够选择以下三种退货方式之一进行处置：

（1）退款不退货

亚马逊卖家支付全额退款，无需买家退回对应商品。。当买家满足亚马逊卖家划定的前提时，亚马逊将自动向其发放全额退款而不要求其退回商品。。

针对价值较低或者运费较高的商品，能够选择退款不退货，用度上可能会比力划算。。

（2）退货至主张国国内

亚马逊卖家必要为正在销售的站点提供一个本地的退货地址，在退货要求切合要求时，亚马逊将使用此地址为买家天生预付费退货标签。。

（3）退货至中国境内

亚马逊卖家能够采办有关服务商的“付费国际退货配送标签”在销售商品的站点中提交的退货要求，提供亚马逊卖家自有的预付费退货邮寄标签，建议亚马逊卖家在预付费退货货件标签中蕴含追踪编码。。

亚马逊卖家能够凭据自己的运营情况，设置相应的退货设定，退货注明也会在进行退货操作时发送给买家。。

3.预付费退货标签

亚马逊会将美国境内的销售同伴自动注册参与预付费退货标签打算。。在本打算中，亚马逊将通过使用“采办配送”代卖家为买家提供预付费退货货件标签。。

4.治理卖家自配送退货工具

亚马逊卖家能够在“治理卖家自配送退货”工具中以多种方式回复退货要求，其中蕴含查看按订单发放给买家的退款。。能够在“治理卖家自配送退货”工具中找到以下各个选项卡：

【查看全数】：所有退货要求；

【必要核准】：必要亚马逊卖家核准退货要求的所有未解决退货要求；

【已核准】：必要亚马逊卖家发放退款或上传预付费退货货件标签的所有未解决退货要求；

【待处置操作】：所有必要亚马逊卖家回复（例如核准退货要求、、发放退款或上传预付费退货货件标签）的未解决退货要求；

【已实现】：所有已实现的退货要求；

【已关闭】：所有已关闭的退货要求；

【通过亚马逊商城买卖保险索赔】：通过亚马逊商城买卖保险索赔处置的所有退货要求。。

亚马逊卖家要下载特按功夫段内的退货和退款一览，必要转至卖家平台中的退货汇报，或点击“治理卖家自配送退货”工具中的【查看汇报】部门。。发放退款后，退款可能必要3-5天才会反映在买家的账户中，具体取决于买家的付款方式。。若是亚马逊卖家以为扣款有误，能够提出申述。。