11月16日，，，亚马逊美国站颁布最新布告称将推出免费或以折扣价提供CSBA服务来援手切合前提的亚马逊卖家。具体布告内容如下：

CSBA，，，全称为Customer Service by Amazon，，，意思是亚马逊客户服务。CSBA是一项可让卖家利用亚马逊的买家服务网络来治理买家查问自配送订单付费打算。

亚马逊可向切合以下要求的亚马逊卖家免费或以折扣价提供CSBA服务：

1.通过提供有效的跟踪信息并维持95%甚至更高的有效跟踪率(VTR)，，，以确保买家知晓他们包裹行踪。 2.通过亚马逊预付退货标签(APRL)来简化买家退货流程，，，并维持95%甚至更高的APRL率。

切合以上前提并维持每单元联系(CPU)小于或等于5%的亚马逊卖家将每月获得免费的CSBA服务。CPU高于5%的亚马逊卖家仍能够享受15%到50%的费率折扣，，，具体折扣取决于亚马逊卖家的CPU层级。