亚马逊差评政策_亚马逊支持卖家联系差评买家了!-滕博会官网ERP

据悉，，近日有亚马逊卖家反映，，亚马逊美国站后盾新增了一项买家评论职能，，允许卖家直接向1~3星级的买家评论发送新闻。。。但是，，亚马逊官方目前还没有颁布这个职能的具体内容。。。

凭据卖家分享的信息，，亚马逊美国站卖家能够在“卖家中心 > 品牌 > 买家评论”的选项下，，进入评论治理后盾。。。

点击差评后的“联系买家”按钮，，卖家可凭据现实情况选择以下任一模板联系买家：：：

·礼貌的退款（提供全额退款或换货商品。。。）

·买家评论（联系买家，，凭据其差评来澄清所有产品问题。。。）

该项新职能的推出意味着当卖家收到新的差评时，，能够登录后盾联系留评的买家，，相识买家留下差评的原因，，针对这些成分和买家进行合理的诠释和沟通，，实时批改谬误的商品信息，，改善商品缺点。。。

亚马逊官方尚未颁布新职能的有关布告，，但是凭据目前已知的信息，，卖家在使用该新职能也受到以下前提的限度：：：

?必须完制品牌登记，，且TM标登记和品牌授权不成用，，只有R标登记才可使用。。。

?目前仅有美国站盛开。。。

?无法联系通过跟卖进行采办的买家。。。

?四星及以上评论的订单和Vine订单不提供买家联系方式。。。

最后，，提醒各位卖家，，亚马逊严抓把持评论违规的大风尚未实现。。。在使用此职能与差评买家沟通时，，切忌出现“返现改评”等违规词，，不然将会有封号等风险。。。