近日，亚马逊颁布了一则有关自动验证买家的A-to-Z担保索赔并提供跟踪证明的布告。布告内容如下：：：

从2021年5月24日起，我们将自动核实客户的索赔，并为您提供退款，在特定的情况下，亚马逊能够使用订单确认期间提供的跟踪信息来核实包裹投递情况。此更新将简化您和您的客户A-to-Z的保修索赔履历，并将有助于；つ亩┑ト钡懵(ODR)。

此新闻一出，立刻引起一片热议。其实，亚马逊此举也是为了保险买家的购物履历，简化繁琐的退货流程。而对卖家来说，这项新政策但是直接影响着滕博会官网荷包，只有将其相识透辟，能力美满避坑。

这次政策更新将对卖家有何影响？？？

关于若何改善买家“A-to-Z索赔”履历这一问题，亚马逊在布告中暗示，政策更新后，卖家必须在48小时内回复买家关于配送问题的新闻，审查问题、、验证跟踪，并将订单金额退还给买家（若是切合前提）。但若是卖家在48小时内没有实时进行回复，买家将更有可能提交“A-to-z索赔”，退款额将从卖家账户中扣除，这将对卖家账户的健康情况或者ODR产生负面影响。

此外，自动验证将削减验证有效索赔所必要的功夫和精力。若是在卖方中心输入的物流跟踪信息批注买家的索赔是有效的，那么平台将自动进行退款。

为了保险卖家的利益，亚马逊还出格强调，将会仔细审查所有物流跟踪信息，以；ぢ艏颐馐懿缓侠硭髋。

卖家权利若何保险？？？

这项新政策看似是侧重买家的购物履历而做出的扭转，但现实上，自动验证并不料味着这个索赔case已经没有回旋的余地，在提高买家购物履历的同时，亚马逊同样也推出了相应的措施来保险卖家的权利。

首先，若是亚马逊代表卖家解决了A-to-Z索赔，并进行了退款，亚马逊将发送确认电子邮件，进行情况注明。

其次，若是卖家对亚马逊的判定存在异议，也能够在30天内提出上诉。在亚马逊发送的A-to-Z索赔决定确认电子邮件中，就蕴含了上诉的步骤，或者卖家也能够直接在治理A-to-Z索赔页面上通过链接https://sellercentral.amazon.com/gp/guarantee-claims/home.html/ref=xx_azclaims_dnav_home#/ 提交上诉。但卖家同样也必要为亚马逊重新审查索赔提供相应的证据，如证明你的产品已经交付给客户。

最后，滕博会官网小编也要再次提醒各人，肯定要实时关注账户情况和确认发货，并实时回复新闻、、解决问题，守护好有效追踪率，以免影响到账户的健康和ODR。