众所周的是，，站内信是亚马逊卖家与买家进行联系与沟通的重要渠道。。借助亚马逊站内信，，卖家能够向买家发送商品信息，，提醒卖家进行支付、、评价等。。买家也能够通过站内信向卖家相识、、反馈具体商品情况，，基于此，，卖家能够直观相识买家关注的产品信息点，，适本地有针对性地放大产品优势点，，获得更多的关注。。

但是亚马逊对于卖家自动发送站内信给买家做了严格的内容和回复时效限度与要求，，以预防对于买家造成过多的滋扰。。

通常而言，，卖家能够发送站内信的内容重要蕴含：：订单信息确认、、退款、、协调大件商品的配送、、通知配送订单存在的问题、、发送发票等订单服务和配送信息，，当然能够给邮件增长附件，，附件巨细要求小于10MB。。

具体站内信的发送还必要遵循以下准则：：

1.不能蕴含真实的邮箱地址

通常而言，，亚马逊卖家与买家双方邮件沟通，，邮箱都是亚马逊后缀的，，并且无法看到双方真实的邮箱。。在回复买家的邮件内容里，，也要求不能发送真实的邮箱给买家，，即便在内容里写上了真实的邮箱也会被官方屏蔽，，收到官方忠告。。

2.不能蕴含促销优惠、、链接信息

在内容上，，必要重点关注的是，，卖家不能在邮件里提及赠送礼物、、产品促销等优惠信息，，疏导买家删除差评，，或者留下好评。。也不能在邮件中带产品链接，，这也是被视为产品促销有关的一种。。

3.需象征无需回复

邮件填写明显买家提及的产品信息、、配送信息等情况之外，，卖家还必要在邮件里标注不必要回复（Mark as no response needed）。。邮件信息通报给到买家即可，，无需双方屡次来回沟通。。

别的，，值得关注的是，，在售卖统一款产品的情况下，，卖家往往会遇到的一个情况是，，多个买家会屡次问到统一问题，，若是卖家都必要逐一去向理与沟通的话，，往往比力耗时。。所以建议卖家能够设置常用的邮件沟通模板，，当必要的时辰能够急剧回复，，提高运营效能，，也预防犯错。。

滕博会官网ERP则支持卖家一站式治理多店铺站内信职能，，一站式快捷操作订单退款、、创建多渠道订单，，并支持象征无需回复实时同步到亚马逊后盾，，提高客服效能。。

卖家能够在滕博会官网ERP上设置邮件模板，，自动预留订单信息，，卖家按需选择订单情况，，即可一键发送给买家。。支持卖家急剧筛选店铺、、邮件状态等，，标注邮件标签，，实时处置需回复的邮件，，预防超时影响店铺绩效。。

借助高效工具，，运营治理效能更高，，也无需投入大量功夫在反复工作上，，急剧阐扬站内信的作用。。