亚马逊卖家最胆怯的除了被平台封号之外，，应该就是买家退货这一问题了。买家退货除了会影响卖家的退货率这一绩效外，，同时选择自觉货的卖家更烦恼的是货物退回的问题，，那么有什么原因会造成买家退货呢？？？

1.Listing与产品实物不符

买家无法现实的查看或者触碰产品，，无法得知产品真正的色彩、职能、尺寸等信息，，仅能凭借亚马逊卖家所创的Listing页面，，相识产品的有关信息与职能。当买家所收到的产品与产品在Listing所展示的信息不符，，无法满足买家的需要时，，买家便会选择退货。

2.产品质量不外关

如上文所说，，买家在采办前是无法得知产品质量是否合格的，，买家只能依附产品得手之后，，能力判断产品质量是否过关。一旦产品质量差，，或者职能少，，使得买家生理落差较大，，那么买家会选择退货、

3.物流不外关

买家鄙人单后，，最火急的就是快递可能急剧送到自己的手中，，这时，，若是快递迟迟不发，，或者迟迟不到，，那么买家的感情会日渐降落，，到后期可能对于产品并没有什么等待值，，在这时收到货，，买家可能已经产生了不要想的设法了。或者产品在运输过程中收到败坏，，那么买家也会直接选择退货。

4、恶意退货

这种情况通常是对家妒忌卖家的伎俩，，贪图通过退货的方式，，提升卖家的退货率。

那么面对亚马逊买家退货，，卖家该若何处置？？？

1.面对买家退货，，首先最重要的就是明显买家退货的原因，，亚马逊卖家们能够通过亚马逊后盾【数据汇报】>【库存和销售汇报】>【亚马逊物流买家退货】来查看买家退货原因，，在相识原因后对症下药，，若是是卖家不相识产品职能使用的问题，，卖家客服便可耐心教导买家若何正确使用产品；若是是亚马逊FBA物流的问题，，卖家便无需不安，，FBA会援手卖家解决这一问题。

2.联系买家。亚马逊卖家在相识买家退货原因后，，可直接联系买家沟通，，寻求最优的解决规划，，若是产品价值不高，，亚马逊卖家能够将产品送予买家，，并向买家退款，，既能解决退货问题，，还能赢得买家好感；若是产品价值较高，，亚马逊卖家能够与卖家协商全数退款或者部门退款，，并将产品寄回国内或者外洋仓，，同时向买家深表歉意。

3.面对恶意退货，，亚马逊卖家能够网络好证据，，向平台系统提交证据，，守护好自身利益不受加害。

亚马逊买家退货并不成怕，，卖家面对退货时，，需先自省是否自身存在问题，，而后寻求最佳的解决规划，，确保将损失将至最低。